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10年04月12日
例会議事録
2010年3月例会議事録

 

「Aaa倶楽部」   2010年 3月25日 例会議事録
 
開会の挨拶;土田会長より
       「代理店賠責トラブル事例」 ※別紙資料
 

1. 保険会社情報                             ・・・・・・事務局
  ・東京海上 自動車保険 7月改定   ※別紙資料
    超保険との絡みはどうなるのか?システムがおいついていない。
    本当の意味での超保険になっていない。家族(同居かどうか)の把握が大変。
 
2.報告タイム                                ・・・・・・事務局
 ・オートサポートサービスよりキャンペーンのお知らせ                
   「エコ修理プラン」最大30%OFF  3/1〜6/30まで
    ケンズカーコンサル北山氏より・・・国産車でもレンタカー利用促進したい
     Aaa倶楽部ツール作成委員会からの報告
   3/12に第一回委員会開催
   初回作成ツールの構想
    「一万円で保険に入れます」キャラクターやマンガを使って手書き風の字体で。
    
     コールセンター設置スケジュールとサポート体制変更のお知らせ
   6月より損保更改業務が新体制となります。
個人顧客の電話募集案件についてはコールセンターの更改専任スタッフが電話更改。
 
 
3. 例会タイム                               ・・・・・・事務局
テーマ;「ゆめ倶楽部支援事案の増加とLife Like普及に向けて」
講 師:株式会社ユメコム 代表取締役 柴山 孝
高齢化に伴い支援が増加してきている。
今後も支援事例をLife Likeに掲載していく予定。
成年後見の問題、遺言、嫁姑問題、相続問題、福祉施設の紹介・体験入所など
損保中心の営業スタンス⇒高齢者にターゲティングした生命保険の営業
登録料:一万円+弁護士費用などの実費 で 相談から解決までを支援。
 
 
 
4.今後の予定                                ・・・・・・中村氏
 4月例会開催日;4月 16日(金)18:30〜
  場 所: 祥風楼(黄桜直営店)河原町通り四条上る一筋目東入る
  テーマ:お花見例会
  予 算:8,000円
 
 
 

 ※資料をご希望の方は事務局までお申し付け下さい。




 

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10年03月04日
例会議事録
2010年2月例会議事録

 

「Aaa倶楽部」   2010年 2月25日 例会議事録
 
開会の挨拶;土田会長より
       
1. 保険会社情報                                     ・・・・・・事務局
  ・あいおい損保とKDDI、モバイル損保設立
    Au顧客向けに傷害保険販売
  ・各社4月1日帳票改定
    損保の新種、生命保険の帳票差し替え・・・事務局にて各社帳票取り揃えています
 
2.報告タイム                                
 ・オートサポートサービスよりキャンペーンのお知らせ                        ・・・・・・事務局
「エコ修理プラン」最大30%OFF  3/1〜6/30まで 出張見積りも可能
・Aaa倶楽部ツール作成委員会メンバー発表
中村氏、藤田氏、加島氏、柴山泰範氏、柴山社長、SRM営業(オブザーバー) 、事務局
  ・SRMホームページリニューアル。スタッフブログスタート
  ・バースデーカード斡旋 (@20円) 印刷のお手伝い致します
 
3. 例会タイム                              
テーマ;「これからの保険会社と代理店の関係」 〜資料別紙〜
講 師:あいおい損害保険株式会社 京都支店 担当次長 古殿 智浩 氏
2010年10月あいおい損害保険とニッセイ同和損保合併
勝ち抜くチャネル…モーター・ディーラー(蛇口チャネル=お客様から来てくれる)、住宅産業、プロ、ホール(企業)
勝ち抜く要素…判断基準の提供、信頼性の提供、利便性の提供、付加価値の提供
チャネルコラボレーション…保険会社が仲人としてモーター代理店とプロ代理店が提携
事故時の安心ダイヤルからロードサービスをモーター代理店へ誘導
コールセンター機能の外売り、テレマーケットでリストからのテレアポ
ネットを使ったツール:ケイタイ安心カード(車両管理の一環として緊急時の連絡システム)
        ほっと安心メール(代理店名をいれたメルマガ配信)
        ビジネスゲートウエイ(企業、経営者向け情報提供サービス)
 
4.今後の予定                                        ・・・・・・中村氏
 3月例会開催日;325日(木)17001900
  場 所:ユメコムハウス5Fセミナールーム
  テーマ:未定
  講 師:未定
 4月例会開催日;416日(金)1830
  場 所: 未定
  テーマ:お花見例会
 

※資料をご希望の方は事務局までお申しつけ下さい。

10年01月28日
例会議事録
2010年1月例会議事録

 

 

「Aaa倶楽部」   2010年 1月21日 例会議事録
 
開会の挨拶;土田会長より
       「結果より過程」
 

1. 保険会社情報                             ・・・・・・事務局
  ・損保ジャパン4月から自動車保険料実質引き上げ
  ・三井住友海上「GKすまいの保険」更新手続きの際の注意点
     ―資料別紙―
 
2.報告タイム                               ・・・・・・事務局
 ・オートサポート入庫状況 8/20〜12/20 =56台
 ・ケンズカーコンサル北山氏より
   輸入車レンタカーの有効な利用について、事故車のレンタカーのみ15000〜2万円/日。
   車離れが進む中、レンタカーをカーシェアリングしてコスト削減できないか?
   
3. 例会タイム                               ・・・・・・事務局
テーマ;「Aaa倶楽部サ−ビスメニューの見直しとツールの作成について」  ―資料別紙―
   ・ツール作成のアイデアとして“先進医療に特化したもの” “通院特約に特化したもの”
“企業向け生命保険販売ツール”(役員向けにアプローチできるもの)
    生保=今すぐ必要なものではない⇒ “危機感を意識づけるようなもの”
“保険云々ではない切り口のもの”  など。
   ・Aaa倶楽部のメンバーでツール作成委員会を立ち上げ、形にしていく。
   ・事務局の有効利用
・新メニューについて
★LifeLike+ツールの発送〜コールセンターによるフォローコール
★販促ツールの提供
★御礼状、契約落ちハガキの発送
★バースデーカードの斡旋、発送
★証券ファイルの作成(補償内容や支払保険料をわかりやすくまとめたもの)
★法人契約の契約管理(フリートの車両管理など)
 
4.今後の予定                                ・・・・・・中村氏
 2月例会開催日;225日(木)17001900
  場 所:ユメコムハウス5Fセミナールーム
  テーマ:「あいおい損保、ニッセイ同和合併に向けて」(仮)
  講 師:あいおい損害保険株式会社 京都支店 次長 古殿 智浩 氏 (予定)
 3月例会開催日;325日(木)17001900
  場 所:ユメコムハウス5Fセミナールーム
  テーマ:未定
  講 師:未定
 

 ※別紙資料をご希望の方は事務局まで!
09年12月08日
例会議事録
2009年11月例会議事録

 

「Aaa倶楽部」   2009年 11月19日 例会議事録
 
開会の挨拶;土田会長より
      「地震再保険について」
保険を販売している者として会社任せにせず
身を把握しておかないといけない。
関東大震災を元にしているが地震保険加入者が増えている今、
ストックの
5.5兆円をオーバーしたら不払い、減額が発生する恐れがある。
 

1. 保険会社情報                             ・・・・・・事務局
  ・保険申込書類の署名捺印ルールについて ―別紙―
 
2. 例会タイム                               ・・・・・・事務局
テーマ;「Aaa倶楽部はこう変わります」
  ―ツール作成からコールセンターを絡めた生保拡販システムについて―別紙
   Aaa倶楽部と例会選抜メンバーでツールを作成→顧客へ配布→コールセンターからテレアポ→メンバー代理店へフィードバック  という販売支援を今後Aaa倶楽部のメンバー代理店が利用できる
一人で作るとコストも時間もかかるし、募文をとるのもめんどう。
会社から提供されるツールと違って代理店が考えると売りやすいツールができそう。
今いらなくても後で思い出してもらえる、行って渡せる種まきツールが必要。
パワーポイントなどビジュアルで訴えると説得力がある。
トークの流れに合わせた画面展開とパワーポイントを使うことによってトークが苦手な人でも画面を見ながらトークができる。=誰でも売れるツール&トーク
見出し的な大きな文字や項目、問いかけで問題提起→会話の時に使える。
一般の人にはわかっていないことがいないので興味を引き付けるものが必要。
保険種類ごとに筋書きストーリーが決まってくると思う。
「医療」「終身」「先進医療」「差額ベッド」「ニーズ喚起導入編」など
特定の保険会社の商品に偏らないもの
クロセリのタイミング=損保の更改時期ではない。控除証明の時期、引っ越しシーズン、旅行シーズン学資保険の満了時、
行って渡す、送って渡す→後からコールセンターで追いかける
   ※1月から例会で意見を聞きながら随時ツールを作成していく。
 
   ―SRMサービスセンター立ち上げについて―
    事故からビジネスチャンスにつなげる。
事故受け、初動、入庫誘導=管理(ネットでの進捗管理、契約者への報告、請求のサポート)
⇒支払い通知を代理店名で送付⇒コールセンター(アンケート、DM)⇒クロセリへつなげる
 
3.今後の予定                                ・・・・・・事務局
 12月例会開催日;1218日(金)1830〜 忘年会
  場 所:南禅寺「順正」
  予 算:8,000円
  出欠のお返事がまだの方は事務局まで12/9までにお返事ください。
 

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09年11月02日
例会議事録
2009年10月例会議事録

 

「Aaa倶楽部」   2009年 10月22日 例会議事録
 
開会の挨拶;土田会長より
  地震再保険について(財務省のホームページよりー別紙資料―)
SRM新入社員の紹介

1.報告タイム
 ・オートサポートサービスより                        ・・・・・・塩見氏
「エコ修理プラン」キャンペーン期間延長のお知らせ
  好評につき12月20日受付分まで。
 ・Aaa倶楽部会員拡大パンフレット完成                             ・・・・・・事務局
  お知り合いの代理店様への配布のお願い
 ・「LifeLike」11,12月号発行のお知らせ                            ・・・・・・事務局
 
2.保険会社情報                              ・・・・・・事務局
 ・三井住友海上 火災保険改定 
  2010年1月より「GKすまいの保険」発売
  ―別紙参照―
 
3. 例会タイム                                     ・・・・・・中村氏
テーマ;「Aaa倶楽部におけるコールセンター設置への展望」
 講 師;大賀笑子
  資 料;別途添付
    保険会社自体がシステマチックにすすめてこれだけ達成率が高いというのは是非進めていく価値がある。
職域の団体を持っている代理店には利用価値大。
代理店の名前でやり取りするのがいいと思う。
自動車保険から他種目特に生保、第三分野へは紹介してもらいにくいが、人を変えてクロセリをかけたり、誕生日前や新商品発売時、災害時等ピンポイントでアナウンスしていくことで違ったアプローチができるのではないか。
コールセンターを利用することは代理店がターゲットを選択したり末端の開発取り組みなど有効的だと思う。
一人でやっていると尻すぼみになってしまいなかなか進まないが、窓口が違えば話も聞いてもらえそうだ。
どうやってお客様をつなぎとめるか、最終的にFace To Faceで決めていく。
お客さまにとって本当にほしい情報が信頼できる所から提供できるかが大事。
 
4.今後の予定                                        ・・・・・・事務局
 11月例会開催日;1119日(木)17001900
  場 所:ユメコムハウス5F
  テーマ:未定
 12月例会開催日;1218日(金)1830
  場 所:順正
  テーマ:忘年会
 

 
 
 
※資料をご希望の方は事務局まで。
 
Aaa倶楽部
事務局運営
株式会社エスアールエム
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