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09年12月24日
例会
忘年例会に行ってきました!

去る12月18日、毎年恒例の忘年例会が
南禅寺・順正で催されました。
先日お伝えした通り、参加人数が46人と
盛大な会になりました。
皆さん話も尽きず、1次会が終わったのは22時!
過去最長記録です!
それから場所は祇園に移し2次会へ−。
当社の営業スタッフはなんと3次会まで行ったそうで
家に帰ったのは・・・「朝早かったよー」と。
ご苦労様です…。

次は春に、お花見例会があります。
まだ参加した事のない、メンバー代理店さんも
次回はぜひご参加下さいませ。

FSAMメンバー紹介 閉会のあいさつは有本さん 毎年恒例の一本締め!で閉会

 

09年12月21日
お知らせ
LifeLike1・2月号発行

メンバー代理店さんに2ヶ月に1回無料配布しております
LifeLike1・2月号が12月20日に発行されました。
今号のテーマは『同窓会のススメ』。
★最近の同窓会事情
★同窓会の素晴らしさ
・・・を「幹事代行.com」を運営されてる
株式会社ビビットの代表、前川さんがお話しされてます。

最近、団塊世代の「同窓会」が増えているそうです。
同窓会をきっかけにサークル活動や小さなグループを
作ったり・・・。
同窓会がきっかけで、同じ趣味の仲間が増えるのは
とても素敵な事ですよね。
皆さんも、同窓会の案内が届いたら
ぜひ参加してみてください。
また今号には、そんな同窓会開催にぴったりの
会場も特集をしております。
幹事をされる方は、ぜひ参考にしてください。

詳しくはコチラ↓
http://lifelike.co.jp/

09年12月17日
お知らせ
忘年例会

明日は毎年恒例のAaa倶楽部忘年例会が
南禅寺の順正にて催されます。
普段あまりお話する機会のない、
メンバー代理店さんとお話ができる
いい機会なので、スタッフも毎回楽しみにしている行事です。
そして、今回の参加人数は46人!
ありがたい事に、毎年参加人数が増えてます。

毎月恒例の例会も、年に3回だけは
お花見例会・納涼例会・忘年例会という名の飲み会に変わります。
Aaa倶楽部のスタッフとメンバー代理店さんの交流はもちろん、
メンバー代理店さん同士の交流も図れるので
みなさん楽しみにしておられるようです。
(参加のお返事が、とても早いです(笑))
また来週、忘年例会の様子をお伝えいたします。

09年12月14日
その他
マナーエチケット研修

先週土曜日にエスアールエムの社員が集まり
『マナーエチケット研修』を行いました。
この研修は半年に1回、マナーエチケット委員会のメンバーが
内容を考え実施しております。
今回は、マインドマップを使った自己啓発だったり
三井住友海上のコールセンターから講師を招いて
電話応対の基本を学んだりしました。

半年に1回行われるこのマナーエチケット研修では
いつも基本が大切だ、という事に気づかされます。
声のトーン、言葉づかいでお客様に与える印象は
本当に違います。
あと、お客様のお話を聞く姿勢。
これも本当に大事だと思います。
これからコールセンターを立ち上げるに当たり
気をつけて、正しい電話のマナーを身につけていきたいと思います。

最後には、耳の痛い「不備」の話。
これも三井住友海上の営業担当者から現状報告をされました。
単純なミスが多く、
日頃からダブルチェックをキチンと行っていれば
防げた不備だったと思います。
不備が多ければ、手数料ポイントも下がってしまいます。
これからはダブルチェックを徹底し、
不備を減らしていくよう、頑張らなくては…!

09年12月07日
その他
帳票改定

先週から続々と届く、保険帳票の山…。
そうです。来年1月から火災・自動車・傷害・賠償など
各種帳票が改定
になります。
しかも今回の改定は、保険会社から見本の帳票が
送られて来ません。
改定になるはずなのに、帳票が届かないので
問い合わせてみると…
「改定のリストがあるので、リストを見て各自請求して下さい」
「・・・」
各社この対応です。
しかもこのリスト、A3で15枚ぐらいあるんです。
慌ててリストをプリントアウトし、1件1件の確認作業が始まりました。
1社終えるのに約2日…。
一体何日かかるんだろう…。
そして先週から請求した帳票が続々と届いている、という訳です。
また、これからこの届いた帳票を
差し替えしていかなくてはいけません。
しばらくは、帳票整理に追われそうです。

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